کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی چاپ سرو به دقت ملاحظه فرمایید
ورود کاربران به وبسایت چاپ سرو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری سرو و سایر خدمات ارائه شده توسط چاپ سرو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات چاپ سرو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چاپ سرو از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای چاپ سرو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های چاپ سرو در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات چاپ سرو اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات چاپ سرو استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به چاپ سرو ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که چاپ سرو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد چاپ سرو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه چاپ سرو را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۹۸۱۰۰۰۲۰۴۰۰+ تنها شماره‌ای هست که چاپ سرو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان چاپ سرو ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام چاپ سرو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@shiraz-rayaneh.irاطلاع دهید. همچنین این شماره‌ها سامانه ارسال پیامک هستند که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه چاپ سرو را به اطلاع کاربران می‌رسانند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد.
رعایت حریم شخصی
چاپ سرو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
چاپ سرو متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت چاپ سرو ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات چاپ سرو ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط چاپ سرو جزئی از اموال چاپ سرو محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار چاپ سرو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای چاپ سرو محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط چاپ سروو علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار چاپ سرو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت سرو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای چاپ سرو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات چاپ سرو ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. چاپ سرو محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی sarvprint.irاست. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت چاپ سرو هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازsarvprint.ir و shiraztarhonline.ir که به هم وابسته اند و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون googletalk یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد هر گونه تماس از طریق غیر از وبسایت در صفحه اصلی وبسایت توسط پیامرسانهای داخلی اعلام گردیده است . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از شمارههای ذکر شده در بخش ارتباط با ما و بخش گفتگوی آنلاین (Online Chat) چاپ سرو که در کناره هر یک از صفحات وبسایت می باشد میتوانند استفاده کنندو پیامها و نظرات و سوالات خود را به ما ارسال فرمایند .
ثبت، طراحی، پردازش، ارائه خدمات آنلاین و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
چاپ سرو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت چاپ سرو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. چاپ سرو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در چاپ سرو به پایان برسد و یا به دلایل تغییر قیمت در مواد اولیه محصولات تغییر ناگهانی قیمت داشته باشد ( البته این تغییرات در صفحه اصلی وبسایت اعلام خواهد شد ) ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای چاپ سرو محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده و یا غیر قابل چاپ ، محصول دیگری را جایگزین کند . همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
چاپ سرو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند بدون اطلاع قبلی، برای چاپ سرو محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه (( تکمیل اطلاعات حقوقی )) و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران چاپ سرو ، حتما باید محصول معیوب به چاپ سرو مرجوع شود . محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف ۲ روزکاری پس از دریافت در همان بسته بندی و بدن هیچگونه تغییری برای ما ارسال کنید.
کارشناسان فنی ما در چاپ سرو ایراد مطرح شده توسط شما را برسی میکنند و در صورت رعایت شرایط ارسال سفارش آنرا تایید و سفارش شما مشمول گارانتی چاپ سرو شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال میشود.
سرو می تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که چاپ سرو می تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید.
با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده قبل از حذف محصول انجام شده و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
شرایط اعمال گارانتی:
- جابجایی و قرارگیری نادرست رنگها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
- برش محصول به داخل ناحیه اطمینان
- آسیب دیدگی محصول
محصولات ما به دلیل ویژگیهای فنی و ذاتی خود به چند گروه تقسیم مشوند که ضوابط جبرانی چاپ سرو نیز براساس همین دسته‌بندی‌ها تعریف میشوند. لطفا برای اطلاعات بیشتر بخش گارانتی محصولات را با دقت مطالعه بفرماید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
ارسال در محدوده شیراز:
چاپ سرو همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد.
به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده , سفارش شما مشمول گارانتی چاپ سرو شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال میشود.
ارسال به و شهرستاها و استانهای همجوار:
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چاپ سرو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به چاپ سرو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به چاپ سرو ارسال شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت چاپ سرو ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل چاپسرو نیستند و سایت چاپ سرو هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت چاپ سرو این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت چاپ سرو لینک میشوند را افرادی خارج از چاپ سرو اداره میکنند، بنابراین سایت چاپ سرو نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت چاپ سرو باشد، خود برعهده خواهید داشت.
محتوا
لازم به ذکر است چاپ سرو تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط چاپ سرو دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می باشد.
وب سایت چاپ سرو هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای غیر قابل استفاده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت چاپ سرو تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت چاپ سرو ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
کلیه محتویات سایت چاپ سرو شامل قانون حق تکثیر می باشد و به سایت چاپ سرو تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، چاپ سرو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
چاپ سرو در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و خود نیز نماینده فروش هیچ شرکت دیگری نمی باشد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود.
لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی چاپ سرو اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، چاپ سرو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
چاپ سرو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.